如何开始

1. 问询

请点击每个房源页面上的“询问”按钮进行申请。
一封自动回复的邮件将发送至您输入的电子邮件地址。但是，请注意收到该邮件并不表示我们确认了您的预订。
如果您未在一小时内收到自动回复的邮件，则可能是您输入的电子邮件地址不正确或者自动回复的邮件遭到拦截。若发生这种情况，请通过电话联系我们。
我们会尽量在2个工作日内回复您。

2. 完成预订

入住日前31天外进行预订：
（1）请支付全额租金以及一个月房租的押金。
（2）请扫描所有入住者的身份证件并通过邮件发送给我们（日本驾照的正反面，日本保险卡的正反面，或者护照）。可接受拍照。

如果未在截止日期前确认收到付款，预订将无法完成。
支付可通过信用卡或银行转账完成。（转账手续费将由入住者承担。）请注意信用卡支付将收取4%的手续费。

*如果您在入住日前31天内预订，请在收到指导邮件后的7天内支付租金并发送所有入住者的身份证件给我们

3. 合同

将发送给您一份合同和房屋使用手册。

4. 入住日

我们将把钥匙交接给您。在入住日之前，我们会通过电子邮件通知您如何交接钥匙。
请自行前往房源。
请携带所有入住者的身份证件。
请注意，若您忘带证件，我们将无法为您办理入住。

5. 退房流程

我们将在退房前在安排好的日期和时间到访，对房屋和家具进行检查。
将从押金中扣除任何故意造成或因明显的不小心而造成的损坏或污垢。
如果没有损坏或污垢，将在您退房后的60天内退还押金。
如果您居住在海外，押金将按照退款时的汇率退还，因此退款金额可能因汇率的影响而低于您的付款金额。

取消政策

入住日前31天外：免费取消，返还租金和押金。
入住日前30至15天内：将扣除租金的30%。
入住日前14天至1天内：将扣除租金的50%。
入住当天或入住日之后: 将扣除全部租金。然而，如果租赁期超过60天，将退还第61天起的租金。